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10年觸摸一體機專業(yè)供應商
為國內(nèi)外教育/政府/企業(yè)等行業(yè)提供優(yōu)良的綜合技術解決方案
020-29800452
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廣州速美圖信息科技有限公司
魏先生：13825027071
客服電話：020-29800452
地址：廣州辦事處： 廣州市番禺區(qū)東環(huán)街番禺大道北555號番禺節(jié)能科技園天安科技發(fā)展大廈214號02
生產(chǎn)工廠地址：廣東省佛山市順德區(qū)倫教街道羊額村鉆石路1號3棟5樓
售后服務條款
嚴格按照國家規(guī)定對產(chǎn)品實行“包退，包換，包修”的三包服務:
1、七天包退：自產(chǎn)品驗收日起七天內(nèi)，因產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題，用戶可以選擇修理，換貨或者退貨。
（注：退貨產(chǎn)品須提供裝箱單為準的該產(chǎn)品的完整部件，機殼無破損和刮傷）
2、三個月包換：自產(chǎn)品驗收日起三個月內(nèi)，產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題，用戶可以選擇修理或換貨。用戶更換故障機器須保證包裝完好，機器外觀與保修卡標簽無損，無故障情況不包換。
3、一年質(zhì)保：
①保修期以自客戶收貨之日計算起點，為期一年的保修期限。
②保修期內(nèi)因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題維修所產(chǎn)生費用由我公司承擔。
③保修范圍指正常狀況下無法使用，及制造、材質(zhì)、組裝上瑕疵，概為保修期范圍內(nèi)。
④維修后更換的消耗零件，保修期為三個月。
⑤售后服務方式
??遠程服務：我公司接到報修電話后，技術部門對機器故障進行分析，通過電話或網(wǎng)絡工具，遠程指導用戶進行相關軟件設置和一般維修、維護工作。
??返廠維修：通過遠程技術協(xié)助無法解決機器故障的，可將產(chǎn)品返廠維修。保修期內(nèi)，產(chǎn)品因質(zhì)量問題返廠維修產(chǎn)生的費用由，我公司承擔；非產(chǎn)品質(zhì)量問題及超出保修期限的，返廠維修，運費由使用方負責，并在維修過程中需要更換零配件的，我公司收取配件成本費，免收服務費。
??上門服務：遠程服務及返廠無法完成維修工作的，我公司可提供技術人員進行上門服務，保修期內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量問題，上門服務費用我公司承擔；非產(chǎn)品質(zhì)量問題及超出保修期限的上門服務，產(chǎn)生的費用由用戶負責。
